Faqs

Quanto tempo demora a entrega da minha encomenda?
O tempo de entrega varia entre 2 a 5 dias úteis para Portugal Continental. Para as ilhas e outros países, o prazo pode ser superior.
Posso devolver um artigo que não gostei?
Sim, aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a receção, desde que os artigos estejam em perfeitas condições e na embalagem original.
Quem suporta os custos de devolução?
Os custos de devolução são suportados pelo cliente, exceto em casos de artigos com defeito ou enviados por engano.
O que devo fazer se receber um artigo danificado?
Entre em contacto connosco através do email ou telefone, anexando fotografias do artigo danificado. Resolveremos o problema com prioridade.
Os produtos têm garantia?
De acordo com a legislação em Portugal todos os artigos têm a garantia de 2 anos.

Quais os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos pagamentos por Transferência Bancária, MB Way, Cartão de Crédito Visa e Mastercard, e Referência Multibanco.
É seguro efetuar pagamentos no vosso site?
Sim, o nosso site utiliza tecnologia de encriptação SSL, garantindo que os seus dados estão protegidos.

Para que países fazem envios?
Fazemos envios para Portugal Continental, ilhas e vários países da Europa. Para envios internacionais, consulte a nossa tabela de portes.
Qual o custo dos portes?
O custo dos portes depende do destino e do peso da encomenda. Para Portugal Continental, o envio é gratuito em compras superiores a 50€.
Como posso acompanhar o estado da minha encomenda?
Após o envio, receberá um código de rastreamento que poderá usar para acompanhar a encomenda no site da transportadora.

O que não está coberto pela garantia?
Não cobre os danos provocados pela falta de precaução, e por utilização desadequada (ex: exposição a cremes, perfumes, águas de piscina ou mar, etc). Também o desaparecimento rápido do banho de ouro, condicionado pelo PH natural de cada pele não está incluído na garantia.

Preciso de criar uma conta para fazer uma encomenda?
Sim é obrigatório, dessa forma poderá acompanhar o histórico de compras e facilitar futuras encomendas.
Esqueci-me da minha palavra-passe. O que faço?
Clique em "Esqueceu-se da palavra-passe?" na página de login e siga as instruções para redefinir.
Posso atualizar os meus dados pessoais?
Sim, pode alterar os seus dados pessoais a qualquer momento através da área "A Minha Conta".
Como elimino a minha conta?
Para eliminar a sua conta, entre em contacto connosco através do email. Faremos o procedimento em conformidade com a legislação de proteção de dados.

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